赛程没刷新、登录掉线、交锋查不到，答案从这里找

换设备、找回上次看到的地方、确认入口在哪，这几件事都归在这里。

• 01 换了新手机，怎么接着看上次的赛程？

  用原来的账号登录一次就行。登录之后会回到你上次浏览的赛程或交锋页面，不用从头一页页翻回去。常用设备上的登录状态会保持住，日常查看不必每次都输一遍。

• 02 老用户登录入口在页面哪个位置？

  顶部导航右侧和页脚都固定放着这个入口，你站在任何一个栏目页都能直接点。手机上打开抽屉菜单，它在最下面那一栏。经常换设备的人把它记熟，能省掉不少找路的时间。

• 03 手机登了，电脑还要再登一次吗？

  要的。同一个账号在手机和电脑上各登录一次之后，两边可以同时用，不会互相把对方挤下线。比赛前后两头切换着看，不用反复退出再进。

• 04 清了浏览器缓存，登录会掉吗？

  会掉，清掉本地数据之后需要重新登录一次。但你之前的浏览位置不会丢，登回来还是停在同一场比赛、同一个页面上。

• 05 一个账号能在几台设备上用？

  常用的手机、平板和电脑都可以登录，没有台数限制。如果收到不认识的登录提醒，先把设备清单一并说明，通过客服渠道确认处理方式。

赛程什么时候有、统计什么时候出、控球率为什么排在首行，这一组回答的都是时间点。

• 01 下一轮的赛程提前多久能看到？

  常规赛程在开赛前 72 小时完成录入，轮次和对阵一次到位。赛程栏目每日同步 260 场以上比赛安排，开赛时间和场地信息都写在同一条记录里。

• 02 一场比赛打完，多久能看到技术统计？

  终场之后同步更新 18 项技术统计。赛程密集的时段更新频率更高，深夜开球的场次会顺延到次日清晨补齐，早上打开就能看到完整数据。

• 03 控球率为什么总排在更新列表的第一行？

  控球率是看完一场球最先想确认的数字，放在首行，打开数据区第一眼就能读到。其余统计项按攻防两端分组排在后面，看完整场只用往下滚一小段。

• 04 数据看着不对劲，能反馈吗？

  可以。就单场比赛的统计提交勘误，编辑与校验团队一般在 2 个工作日内反馈处理结果。反馈时把比赛场次和具体统计项一起写清楚，定位会更快。

• 05 一条数据上线前会经过哪些环节？

  从采集、清洗、交叉核对到上线共经过四道工序，由 12 人的数据校验岗在赛后复核。字段对不上的记录会整条退回重做，确认无误才放出来。完整的覆盖范围与整理流程，可以在关于天行里看到。

手机、平板、电脑三块屏幕上的排布并不一样，用对了视图，读起来会顺很多。

• 01 苹果版主页的赛程和电脑上看到的一样吗？

  不一样。苹果版主页对赛程做了独立排布，按日期与轮次两条轴呈现，是为移动端专门设计的布局，不是把电脑页面缩小。上下滑动就能一天天看过去。

• 02 手机上滑赛程会不会越滑越卡？

  2024 年完成苹果版主页重构之后，赛程加载与滑动浏览的响应明显改善。列表按固定高度分段渲染，连续翻十几个轮次也还是顺的。设备与浏览器版本的建议，都写在下载中心。

• 03 电脑上看战报要来回跳页面吗？

  不用。电脑端战报在单页内完成阅读，查看控球率与各项统计不需要在多个页面之间反复跳转。读到一半想回看上一段，直接在页面内滚回去就行。

• 04 平板上算手机版还是电脑版？

  横屏的平板默认按电脑端结构展示，竖屏时更接近移动端的排布。想固定成一种，把手持方向固定住就好，两套视图的数据完全一样。

• 05 历史交锋的对比卡片在小屏上能看吗？

  能看。对比卡片支持两队在 5 个赛季范围内同屏对照，小屏上改成上下两栏排列，队名、胜负和比分都完整保留，横向滑动可以补齐剩下的列。

六个常用入口各有各的顺手场景，按你手上要做的事挑，能少点好几下。

• 01 六个常用入口分别是哪几个？

  苹果版主页、电脑端战报、老用户登录、历史交锋、赛程日历和控球率看板，一共六个。它们在导航和页脚都固定可见，整理好的常用入口在首页一次就能拿齐。

• 02 只想看今天的赛程，走哪个入口最快？

  苹果版主页。打开就是当天排布，日期和轮次两条轴都能快速定位，通勤路上刷一眼刚好，不用先点进栏目再找当天。

• 03 要翻历史交锋，从哪进去？

  走历史交锋入口。按球队、赛季、赛事三条线索检索，累计的 128,000 场对阵记录都在里面，找到对阵之后还能直接跳到时间轴接着翻。

• 04 昨天的战报想仔细读，点哪个？

  电脑端战报。整场内容在一页里读完，控球率和各项统计都摆在同屏，写稿、做对比或者回查某个时间点都够用。

• 05 赛程日历和控球率看板各适合什么时候用？

  赛程日历适合提前排计划，看未来几轮的时间和场地；控球率看板适合赛季密集期，横向比较同一轮各场比赛的控球数据，一眼看出差距。

三条检索线索各管一段，找的是同一批对阵记录，叠着用可以把范围收得很准。

• 01 按球队查是怎么操作的？

  输入球队名，结果会把这支队伍参与过的对阵按时间倒序排出来。再叠一个赛季条件，就能收敛到你想看的那一段，往前翻和往后翻都顺着来。

• 02 按赛季查和按赛事查有什么区别？

  按赛季查适合看一支队伍在一个周期里的整体走势；按赛事查适合看同一项赛事里不同届次的结果。两条线索可以同时对上一支球队使用，范围会收得更窄。

• 03 能一次对照两支球队跨越多个赛季吗？

  2021 年上线的历史交锋对比卡片支持两队在 5 个赛季范围内同屏对照，胜负、比分和主客场逐行排开，一眼能看出谁在这段区间里占上风。

• 04 交锋时间轴该怎么用？

  2023 年上线的交锋时间轴回查功能，可按赛季阶段连续翻阅同一对阵的历年结果，从早期一直翻到当前赛季。适合写赛季观察稿时把几条线索串起来。品牌专栏里的交锋档案就是按这个思路整理的。

• 05 搜出来是空的，该怎么办？

  先换一条线索试试，比如从球队换成赛事，或者把赛季条件去掉放宽范围。两条线索都能对上还是空的，把对阵双方发到客服邮箱，我们会去查这条记录。

大部分情况走完前面几步就能解决，剩下的交给客服，工作日的白天一直有人接。

• 01 赛程页面刷不出新内容怎么办？

  先确认网络正常，再刷新一次页面。还不行就更新到当前版本，或者退出后重新登录一次。这三步走完仍然没有变化，把设备型号和看到的页面状态发给我们。

• 02 登录不上，先检查什么？

  先确认入口没找错，再看看浏览器是不是刚清过本地数据。换一台常用设备再试一次，多数情况能直接通过。两边都进不去，走客服渠道说明情况。

• 03 苹果版主页滑不动或者排版乱了？

  把页面关掉重新打开一次，再检查系统与浏览器版本是不是偏旧。整理一下手机存储空间，然后重新加载赛程列表，多数情况下排版就恢复正常了。

• 04 发现数据有疑问，怎么提？

  把比赛场次和具体统计项整理好，发到客服邮箱或者直接打电话说明，附上你看到的数值和处理前的截图会更省事。编辑与校验团队一般在 2 个工作日内反馈处理结果。

• 05 客服什么时候有人？怎么联系？

  客服邮箱与电话用于处理常用入口、苹果版主页赛程与老用户登录相关的问题，工作日 9:30 至 18:30 响应。邮箱 contact@h2h-tianxing.com.cn，电话 400-6093-8272。数据授权和专题共创这类合作需求，走商务合作那边对接。