你在天行体育留下的信息，怎么用、怎么护

只要你在浏览器或者手机上打开天行体育，下面的内容就适用于你。它主要跟着四类动作走：账号登录、赛程订阅与提醒、赛程和交锋数据的浏览，以及你通过客服邮箱或电话找到我们。

品牌方、媒体和数据服务机构来谈合作时留下的联系人信息，按同一套方式处理，具体合作形式可以看商务合作页面。你从本站点进其他站点后，那边的信息处理办法由对方来说明。想先弄清楚账号、赛程刷新这类操作问题，知识中心里有更直接的自助排查说明。

种类不多，但每一类都跟你的使用体验直接挂钩。它们可以归成三组。

这些信息不会被拿去用在别处，用途可以一一对应到你熟悉的情形。

• 登录状态保持。下一次打开站点不用重新输账号，页面直接把你送回之前浏览的位置。
• 浏览位置记忆。赛程日历翻到哪一天、交锋时间轴停在哪个赛季，再次进来接着往下看。
• 数据勘误处理。你在某场比赛的统计下提交更正说明，负责复核的同事根据往来信息定位那条记录，一般在 2 个工作日内给出结果。
• 服务改进与异常识别。整体上了解哪些入口用得多、哪些页面加载偏慢，同时辨认出异常的批量访问，保证数据能被正常读到。

一句话概括

信息只服务于四件事：让你顺利登录、让你接着上次接着看、让数据改得更准、让站点跑得更稳。

登录标识在你主动注销账号之后就不再保留。设备与浏览记录常规保留 12 个月，客服往来信息保留 24 个月，超出期限的会做删除或匿名化处理，让它们不再指向具体的人。

传输过程全程加密；内部访问按岗位最小化授权，46 人的编辑与数据团队里，只有 12 人的数据校验岗和少数客服同事能在处理具体问题时看到与你相关的往来记录，其余同事看到的是汇总后的整体情况。

想把账号连同相关记录一起清掉，直接通过下面的渠道告诉我们，我们处理完成后会回复你。

账号里的信息归你决定，下面四类请求都可以直接提出，不需要说明理由。

• 查询。想知道我们手上保存了哪些与你有关的信息，发一封邮件说明即可，我们会在 5 个工作日内答复。
• 更正。账号名、联系方式有变化，或者发现记录和实际情况对不上，可以随时提出修改。
• 删除。注销账号，或者要求清空客服往来记录，我们会照此办理并告知处理结果。
• 撤回同意。不想再收到赛程订阅提醒，说一声就行，后续不会再推送。

站内数据本身的使用方式（比如能不能转载、怎么引用），可以看使用条款；想了解我们整体在整理哪些赛事、由谁在做，可以看关于天行。

上面提到的查询、更正、删除与撤回，都通过下面这两个渠道处理。

工作日 9:30 至 18:30 之间，电话与邮箱都会有人应答。这两个渠道同样用于处理常用入口、老用户登录这类日常问题。

这份说明会随着功能和合作方式的变化修订。当前版本为 V3.2，每次调整都会同步更新页面顶部的版本编号；涉及你权利变化的改动，会在站内明显位置提示一段时间。

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